发布时间：08-07-08　　作者：Jerry

　　集装箱码头日常运营表现为典型的流程性、作业性运营特点，其人员构成亦呈典型的金字塔型；因此，班组管理是码头日常运营与管理的重中之重，基层管理的好坏，将直接关系码头日常运营效率与效果；没有良好的基层管理水平作基础，很难保证其他管理工作正常、有序开展。

 

　　在此背景下，公司适时提出了班组建设的构思，并按计划分期对各部门(及承包商)班组长进行《CCT杰出班组长培训》，该培训旨在统一各级管理人员对班组管理的认识、协同管理；帮助班组长正确认识自身角色，自觉履行班组长管理职责、全面掌握班组日常管理的内容和要点、学习基础工作方法，加强自我培养。根据公司任职资格管理要求，CCT所有新任班组长必须参加公司统一安排的《CCT杰出班组长培训》，通过相应考核并获得证书后方有资格成为正式班组长。

　　在公司各级领导的大力支持之下，人事行政部于06和07年连续开展了四期杰出班组长认证培训，共有286名班组长顺利通过了考核拿到了证书，培训的效果良好。08年7月份，人事行政部根据年初培训计划，组织操作部和承包商基层班组长共66人(其中操作部班组长31人，承包商班组长35人)参加了《CCT杰出班组长培训》（第五期）培训。

 

 

　　课程内容很好地结合了公司的实际需求，比较实用，针对性较强，案例与公司日常工作比较贴近。课程一开始，李莉老师就提出了班组长的角色认知问题，大家热烈的讨论并积极发言。根据班组长的角色使命，李老师分别介绍了班组长应具有的三大能力——专业能力、人际关系能力和概念能力。她针对新任班组长普遍存在的沟通技巧不足问题，重点地讲解了“如何进行有效地沟通”，并通过一个“剪纸游戏”生动地展现了沟通的重要性、以及有效沟通所需要的几大因素，让班组长们明白了在班组日常工作中应该怎样进行沟通。老师将理论讲解与案例讨论结合起来，启发着学员们不断思考，从“角色认知”、“岗位职责”讲到“激励”、“沟通”，中间结合了一些游戏、比赛活动，让学员们在参与中感悟道理、并学到了很多有用的知识技能。